הקמת חנות אינטרנטית בישראל: המדריך המלא, מהתיק במע״מ ועד החודשים שאחרי ההשקה

הקמת חנות אינטרנטית בישראל מתחילה לפני האתר: פותחים תיק עוסק או חברה, מחליטים מה מוכרים ולמי, ורק אז בוחרים פלטפורמה (שופיפיי, WooCommerce, פלטפורמה ישראלית או פיתוח מותאם), מחברים סליקה, מעלים מוצרים עם תמונות ודפי מוצר טובים, מגדירים משלוחים והחזרות, וכותבים תקנון שעומד בחוק הגנת הצרכן. חנות שמעוצבת ונבנית לעסק עולה בשוק הישראלי בערך מ־20,000 ₪ ועד 80,000 ₪ ומעלה, ולוקחת בדרך כלל בין חודש וחצי לארבעה חודשים, תלוי בהיקף.

המדריך הזה עובר על כל השלבים לפי הסדר שבו הם קורים בפועל. בכל נושא שיש לו מאמר נפרד במגזין, נסביר כאן בקצרה ונפנה אליו. הטווחים שמופיעים כאן הם טווחים שאנחנו רואים בשוק הישראלי, לא מחירון, והעובדות המשפטיות מקושרות למקור. זה לא ייעוץ משפטי או חשבונאי: על סוג התיק ועל התקנון כדאי לעבור עם רואה חשבון ועורך דין.

לפני החנות: עוסק פטור, עוסק מורשה או חברה

חנות אינטרנטית היא עסק לכל דבר, ולכן הצעד הראשון הוא פתיחת תיק ברשויות המס. בישראל יש שלוש צורות נפוצות לעסק קטן, וההבדל ביניהן משפיע ישירות על החנות: על המחיר שמוצג לקונה, על המסמך שהוא מקבל ועל מה שאפשר לחבר לאתר.

עוסק פטור, לפי ההגדרה, לא גובה מע״מ ואינו רשאי להוציא חשבונית מס; כשהמחזור השנתי עובר את התקרה שנקבעה בחוק הוא חייב לעבור למעמד עוסק מורשה, וחלק מבעלי המקצועות לא יכולים להיות עוסק פטור בכלל (סיכום בוויקיפדיה). התקרה עצמה משתנה כל שנה, ולכן תבדקו את הסכום העדכני ברשות המסים או אצל רואה החשבון לפני שמחליטים. בחנות, המעבר מפטור למורשה באמצע הדרך אומר לשנות מחירים, תבניות מסמכים והגדרות במערכת החשבוניות, ולכן כדאי לחשוב עליו מראש.

חשבוניות וקבלות שיוצאות לבד

כל הזמנה בחנות צריכה להפיק מסמך: קבלה, חשבונית מס או חשבונית מס קבלה, לפי סוג העוסק. בחנות שמוכרת עשרות הזמנות בשבוע אין דרך להוציא אותם ידנית. לכן מחברים את החנות לתוכנת הנהלת חשבונות או להפקת מסמכים, שמנפיקה מסמך אוטומטית בכל תשלום, שולחת אותו ללקוח במייל ומעבירה את הנתונים לרואה החשבון. חלק מספקי הסליקה בישראל מציעים את זה כחלק מהשירות. תבדקו מול רואה החשבון איזה מסמך צריך לצאת בכל מקרה, כולל בהחזרות ובזיכויים.

חשבון בנק, דומיין ושם

עוד שלושה דברים שכדאי לסגור לפני שמתחילים לבנות: חשבון בנק עסקי שאליו יעבור הכסף מהסליקה, דומיין שרשום על שם העסק ובחשבון שלכם, ושם שאפשר לרשום, לאיית ולזכור. אם השם עוד פתוח, יש לנו מדריך לבחירת שם לעסק. אם המותג עצמו עוד לא קיים, כדאי לבנות אותו לפני החנות ולא תוך כדי, כי לוגו, צבעים, טיפוגרפיה ואריזות קובעים איך כל דף בחנות ייראה. הזהות והאריזות של OVELLE, בית תכשיטים בדוי שבנינו כקונספט, מראה איך מותג מתועד לפני שהוא עולה לאתר.

מה מוכרים ולמי: ההחלטות שקובעות את כל השאר

רוב ההחלטות הטכניות בחנות נגזרות משלוש שאלות עסקיות. כדאי לענות עליהן בכתב לפני שפונים לספק:

• כמה מוצרים ווריאציות. חנות עם 12 מוצרים בלי מידות שונה מאוד מחנות עם 400 מוצרים בשלוש מידות וחמישה צבעים. מספר הווריאציות קובע איך מנהלים מלאי, כמה תמונות צריך ואיזו פלטפורמה מתאימה.
• למי מוכרים. צרכנים פרטיים, עסקים, או שניהם. מכירה לעסקים דורשת לרוב מחירונים נפרדים, חשבוניות מס והזמנות בכמויות.
• איפה המלאי. במחסן שלכם, אצל ספק שמשלח ישירות, או מיוצר לפי הזמנה. כל אחד מהם משנה את זמני המשלוח, את מדיניות ההחזרות ואת החיבורים שהחנות צריכה.
• מה מחיר ההזמנה הממוצעת. מוצר ב־60 ₪ ומוצר ב־6,000 ₪ דורשים חנות אחרת: משלוח, תשלומים, שירות, אריזה ורמת הצילום.
• האם יש חנות פיזית. אם כן, צריך לסנכרן מלאי ומחירים בין הקופה לאתר, ולהחליט אם מאפשרים איסוף עצמי.

את התשובות האלה כדאי להכניס לבריף. המדריך לכתיבת בריף לסטודיו מסדר אותן בסדר שספק יכול לתמחר.

באיזו פלטפורמה לבנות חנות אינטרנטית

אין פלטפורמה נכונה לכולם. הבחירה תלויה בהיקף הקטלוג, בתקציב, בחיבורים שצריך ובמי שיתחזק את החנות אחרי ההשקה. אלה האפשרויות הנפוצות בישראל:

שופיפיי בישראל

שופיפיי היא הבחירה הנפוצה לחנות שרוצה להתחיל מהר בלי לנהל שרת. שתי נקודות חשובות לעסק ישראלי: Shopify Payments, מערכת הסליקה של שופיפיי עצמה, לא זמינה לעסקים בישראל (רשימת המדינות הנתמכות), ולכן סולקים דרך ספק ישראלי שמתחבר לשופיפיי. ובחנות שמשתמשת בספק סליקה חיצוני שופיפיי גובה עמלת עסקה נוספת (לפי מרכז העזרה של שופיפיי), שגובהה תלוי בחבילה. את כל הפרטים, כולל עברית, תבניות RTL וחשבוניות, פירטנו במדריך לחנות שופיפיי בעברית.

WooCommerce ופלטפורמות אחרות

WooCommerce מתאים לעסק שכבר עובד עם WordPress, שצריך גמישות בתוכן ובחיבורים, או שרוצה בעלות מלאה על הקוד והנתונים. המחיר של החופש הזה הוא תחזוקה: עדכוני ליבה ותוספים, אבטחה וגיבויים. פלטפורמות ישראליות חוסכות חלק מהעבודה על עברית, סליקה וחשבוניות, אבל כדאי לבדוק מראש אם אפשר לייצא מוצרים, לקוחות והזמנות אם תחליטו לעבור. השוואה מלאה בין האפשרויות, כולל פיתוח בקוד, נמצאת במאמר על וורדפרס, וובפלואו ושופיפיי.

סליקה: איך מקבלים תשלום בחנות

כדי לקבל כרטיסי אשראי באתר צריך שני דברים: הסכם סליקה, שמאפשר לעסק לקבל תשלומים בכרטיסים, וספק סליקה (שער תשלום) שמתחבר לחנות, מציג ללקוח טופס תשלום מאובטח ומעביר את העסקה. בישראל יש כמה ספקים כאלה, וכל אחד מתחבר לפלטפורמות אחרות ומציע תנאים אחרים. לפני שבוחרים כדאי להשוות:

• עמלה לעסקה ודמי מנוי חודשיים, ואם יש עלות הקמה.
• אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי, תשלומים, ארנקים דיגיטליים כמו Apple Pay ו־Google Pay, ואפליקציות תשלום ישראליות.
• חיבור מובנה לפלטפורמה שבחרתם, והאם הלקוח נשאר בעמוד או מועבר לדף תשלום חיצוני.
• הפקת חשבוניות וקבלות אוטומטית, או חיבור לתוכנה שלכם.
• זמן העברת הכסף לחשבון הבנק, וטיפול בהחזרים ובהכחשות עסקה.

תשלומים בכרטיס אשראי הם הרגל ישראלי מובהק, ובמוצרים יקרים הם עשויים להשפיע על ההחלטה לקנות. איך סליקה עובדת, מה ההבדל בין חברת כרטיסים לספק סליקה, ומה לשאול כל ספק, פירטנו במדריך לסליקה באתר.

קטלוג המוצרים: מה צריך להכין לפני שבונים

הקטלוג הוא החלק שהכי הרבה חנויות מתעכבות בו, כי הוא נופל על בעל העסק ולא על הספק. לכל מוצר צריך:

• שם ברור, מק״ט, מחיר כולל מע״מ ומחיר מבצע אם יש.
• וריאציות (מידה, צבע, חומר) ומלאי לכל וריאציה.
• תיאור שעונה על מה שהקונה שואל: ממה זה עשוי, מידות, איך משתמשים, איך מטפלים, מה בקופסה.
• משקל ומידות אריזה, לחישוב משלוח.
• קטגוריה ואוסף, כדי שאפשר יהיה לסנן ולמצוא.
• תמונות באותו סגנון, באותו רקע ובאותו יחס גובה־רוחב.

מבנה הקטגוריות חשוב גם לקונה וגם לגוגל. כדאי לבנות אותו לפי איך שהלקוחות מחפשים ("טבעות אירוסין", "עגילים מזהב"), ולא לפי איך שהמחסן מסודר. וכדאי להחליט מראש על שדות קבועים, כמו חומר או מידה, כדי שאפשר יהיה לסנן לפיהם כשהקטלוג יגדל.

צילומי מוצר: סטודיו או AI

בחנות, התמונה היא המוצר. הקונה לא יכול להחזיק אותו ביד, ולכן צריך תמונה נקייה על רקע אחיד, תמונות מכמה זוויות, פרט קרוב של החומר, ותמונה של המוצר בשימוש או על אדם. כיום אפשר להפיק חלק מהתמונות האלה ב־AI, בתנאי שהמוצר עצמו נשאר נאמן למקור בכל פרט. איך זה עובד פירטנו במדריך לצילומי מוצר ב־AI, ואיך מחליטים בין AI לבין יום צילום בסטודיו, בהשוואה בין צילום AI לצילום בסטודיו. כך או כך, כדאי לקבוע סגנון אחד לכל הקטלוג לפני שמתחילים לצלם, ולא לתקן אחר כך.

דפי מוצר שמוכרים

דף המוצר הוא המקום שבו מתקבלת ההחלטה. דף טוב עונה על השאלות של הקונה לפני שהוא שואל אותן: מה זה, כמה זה עולה כולל משלוח, מתי זה יגיע, מה קורה אם זה לא מתאים, ולמה לקנות כאן. לפי ריכוז המחקרים של Baymard, הסיבה הנפוצה ביותר לנטישת עגלה היא עלויות נוספות גבוהות מדי, כמו משלוח ומסים, ואחריה משלוח איטי, חוסר אמון באתר בפרטי האשראי, דרישה לפתוח חשבון ותהליך תשלום ארוך (Baymard Institute). חלק גדול מזה נפתר בדף המוצר ובקופה, לא בפרסום.

• מחיר ברור ועלות משלוח או סף למשלוח חינם, כבר בדף המוצר.
• זמן משלוח משוער ומדיניות החזרה בשורה אחת, עם קישור לפירוט.
• בחירת וריאציה פשוטה, עם מלאי מעודכן לכל וריאציה.
• קנייה כאורח, בלי חובה לפתוח חשבון.
• אמצעי תשלום מוכרים, כולל תשלומים וארנקים דיגיטליים.
• מידע שעונה על ההתלבטות: מידות, חומרים, טיפול, השוואה בין דגמים.

את האנטומיה המלאה של דף מוצר, סעיף אחרי סעיף, פירטנו במאמר על דף מוצר שמוכר. בחנות של OVELLE, קונספט שבנינו לבית תכשיטים בדוי, אפשר לראות איך זה נראה בפועל: קולקציות, דפי מוצר, סל קניות, סרט קמפיין וטבעת בתלת־ממד.

משלוחים והחזרות בישראל

משלוח הוא חלק מהמוצר. הלקוח שופט את החנות לפי הזמן שעבר עד שהחבילה הגיעה, לפי מצב האריזה ולפי מה שקרה כשרצה להחזיר. אלה האפשרויות הנפוצות:

כמה החלטות כדאי לקבל מראש: האם יש משלוח חינם ומאיזה סכום, איך מתמחרים משלוח לאזורים מרוחקים, מה זמן ההכנה עד שהחבילה יוצאת, ומי מתפעל את המשלוחים. בהיקף קטן אפשר לארוז בעצמכם; בהיקף גדול עוברים לחברת לוגיסטיקה שמחזיקה מלאי, אורזת ומשלחת. בכל מקרה, חברת המשלוחים צריכה להתחבר לחנות כך שכל הזמנה תיצור משלוח ומספר מעקב בלי הקלדה ידנית.

גם האריזה היא חלק מהחוויה: היא צריכה להגן על המוצר, להתאים למידות הארגזים של חברת המשלוחים, ולהיראות כמו המותג. על זה כתבנו במדריך לעיצוב אריזות.

תקנון, מדיניות פרטיות וזכות ביטול עסקה

כל חנות אינטרנטית בישראל צריכה כמה עמודים משפטיים, וזה לא עניין של טקס. הם מגדירים מה מותר ללקוח ומה מותר לכם, ובמקרה של מחלוקת הם מה שקובע.

ביטול עסקה ברכישה מרחוק

לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, צרכן שקנה מוצר ב"עסקת מכר מרחוק", כמו רכישה באתר, רשאי לבטל מיום העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר. כשהביטול לא נובע מפגם או מאי־התאמה, העוסק מחזיר את הכסף ורשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. החוק מחריג כמה סוגי מוצרים, ובהם מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנת הצרכן, ותקליטורים, קלטות ותוכנות שהצרכן פתח את האריזה המקורית שלהם. לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים יש תקופת ביטול ארוכה יותר, של ארבעה חודשים, כשההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, כולל שיחה בתקשורת אלקטרונית.

מה זה אומר לחנות: מדיניות ההחזרות צריכה להיות כתובה, גלויה לפני הרכישה, ותואמת לחוק. מוצר שמיוצר לפי מידה או חריטה כדאי לסמן ככזה בדף המוצר. וכדאי לבנות תהליך החזרה פשוט, כי החזרה שמתנהלת בנעימות היא לעתים הסיבה שלקוח חוזר.

מדיניות פרטיות

חנות אוספת מידע אישי: שמות, כתובות, טלפונים, היסטוריית רכישות ולפעמים העדפות. חוק הגנת הפרטיות חל עליה, ותיקון 13 לחוק נכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025 והרחיב את החובות ואת סמכויות האכיפה. מדיניות פרטיות צריכה להסביר איזה מידע נאסף, למה, עם מי הוא משותף (ספק סליקה, חברת משלוחים, מערכת דיוור, כלי מדידה ופרסום) ואיך מבקשים לעיין בו או למחוק אותו. גם הרשאות גישה פנימיות חשובות: לא כל עובד צריך לראות את כל הלקוחות.

תקנון האתר

התקנון מרכז את כללי המכירה: פרטי העסק, תנאי תשלום, זמני משלוח ואזורי חלוקה, מדיניות ביטול והחזרה, אחריות, קניין רוחני ודרך יצירת קשר. תבקשו מעורך דין לכתוב או לבדוק אותו לפי המוצרים שלכם, ואל תעתיקו תקנון מחנות אחרת. תקנון שמעתיק זכויות שהחוק לא מאפשר לגרוע מהן לא יעזור במחלוקת, ותקנון שלא מתאים למוצרים שלכם לא יענה על השאלות האמיתיות.

דיוור שיווקי ואישור לקבל פרסומות

תיבת ההסכמה לקבלת דיוור בקופה היא גם עניין משפטי: חוק הספאם מחייב הסכמה מפורשת מראש לפני שליחת פרסומת במייל או ב־SMS. תיבה נפרדת, לא מסומנת מראש, עם אפשרות הסרה בכל הודעה. פירטנו את זה במדריך לדיוור אוטומטי לחנות.

נגישות: חובה גם לחנות

חנות אינטרנטית נותנת שירות לציבור, ולכן חלות עליה דרישות הנגישות בישראל, שמבוססות על התקן הישראלי 5568. בחנות זה נוגע בדיוק בחלקים הרגישים: בחירת וריאציה, סל הקניות, טופס התשלום וההודעות על שגיאה. כל אלה צריכים לעבוד עם מקלדת ועם קורא מסך, עם תוויות ברורות לשדות, ניגודיות מספקת וטקסט חלופי לתמונות המוצרים. כדאי לבדוק גם שספק הסליקה, שהטופס שלו מוטמע בחנות, עומד באותה דרישה. תוסף נגישות לבדו לא מספיק. מה החוק דורש, מה בודקים ואיך כותבים הצהרת נגישות, פירטנו במדריך לנגישות אתרים לפי תקן 5568.

כמה עולה להקים חנות אינטרנטית

הטבלה מסכמת טווחים שאנחנו רואים בשוק הישראלי, לפני מע״מ. זה לא מחירון, והפערים בין ספקים גדולים. הניתוח המלא של מה נכנס בכל שקל נמצא במאמר על עלות בניית אתר לעסק; כאן נתמקד במה שייחודי לחנות.

עלויות שוטפות

חנות עולה כסף כל חודש, גם כשלא משנים בה כלום. כדאי לתכנן:

• מנוי לפלטפורמה ואפליקציות: בשופיפיי מנוי חודשי ואפליקציות בתשלום; ב־WooCommerce אחסון, תוספים בתשלום ותחזוקה.
• עמלות סליקה: אחוז מכל עסקה, ולעתים דמי מנוי חודשיים לספק הסליקה.
• הפקת מסמכים והנהלת חשבונות: מנוי לתוכנה ושכר רואה חשבון.
• משלוחים ואריזות: עלות לכל חבילה, שחלק ממנה אתם סופגים אם יש משלוח חינם.
• דיוור: מנוי למערכת, שבדרך כלל עולה עם מספר אנשי הקשר.
• תוכן ופרסום: תמונות למוצרים חדשים, קמפיינים ותקציב מדיה.
• תחזוקה: עדכונים, תיקוני תקלות, נגישות לתוכן חדש.

כשמחשבים רווחיות, כדאי לחשב לכל מוצר את המחיר פחות עלות המוצר, עמלת הסליקה, עלות המשלוח והאריזה והחזרות צפויות. מה שנשאר הוא הסכום שממנו משלמים על פרסום, ולכן הוא קובע כמה מותר לשלם כדי להביא לקוח.

כמה זמן לוקח להקים חנות

לוח הזמנים תלוי בעיקר בשני דברים: כמה מוכן הקטלוג, ומהירות האישורים מצד העסק. הטבלה מתארת חנות מעוצבת טיפוסית; חנות על תבנית יכולה לעלות מהר יותר, וחנות מותאמת עם חיבורים רבים לוקחת יותר.

בסך הכול: חנות מעוצבת טיפוסית עולה בדרך כלל אחרי שישה עד שנים־עשר שבועות, וחנות רחבה עם חיבורים רבים יכולה לקחת ארבעה חודשים ויותר. העיכוב הנפוץ ביותר הוא תוכן: תמונות ותיאורים שלא הגיעו.

רשימת בדיקה לפני השקת חנות

לפני שפותחים את החנות לקהל, כדאי לעבור על הרשימה הזו עם הזמנה אמיתית, בכרטיס אמיתי, מטלפון:

1. הזמנה מלאה עוברת: בחירת מוצר, סל, קופה, תשלום, מייל אישור ומסמך חשבונאי.
2. ביטול והחזר כספי עוברים במערכת הסליקה ומפיקים מסמך זיכוי.
3. משלוח נוצר אוטומטית אצל חברת המשלוחים, עם מספר מעקב שמגיע ללקוח.
4. מחירים מוצגים כוללים מע״מ (אם אתם עוסק מורשה), ועלות המשלוח מופיעה לפני התשלום.
5. תקנון, מדיניות פרטיות, מדיניות משלוחים והחזרות ופרטי העסק מקושרים מכל עמוד.
6. הצהרת נגישות מפורסמת, והקופה נבדקה עם מקלדת וקורא מסך.
7. תיבת הסכמה לדיוור נפרדת ולא מסומנת מראש.
8. כל מוצר עם תמונות, מחיר, מלאי ותיאור מלא; אין מוצרי בדיקה גלויים.
9. החנות נטענת מהר בטלפון, גם בחיבור סלולרי.
10. כותרות ותיאורים לכל עמוד, מפת אתר נשלחה ל־Google Search Console, והפניות מכתובות ישנות אם יש.
11. מדידה עובדת: Google Analytics ופיקסלים של פלטפורמות הפרסום מזהים רכישה ואת הסכום שלה.
12. המיילים האוטומטיים (אישור הזמנה, משלוח, עגלה נטושה) נשלחים ונראים טוב בטלפון.
13. גישות מנהל לפלטפורמה, לדומיין, לסליקה ולכלי המדידה רשומות על שם העסק.

שיווק החנות אחרי ההשקה

חנות חדשה לא מקבלת תנועה מעצמה. ברוב המקרים עובדים בשלושה ערוצים במקביל, וכל אחד מהם בונה על האחר:

דיוור אוטומטי

הערוץ שהכי קל לשכוח ושהכי חבל לוותר עליו. זרימות אוטומטיות של ברוכים הבאים, עגלה נטושה, אחרי רכישה ולקוחות רדומים עובדות בכל שעה בלי יד אדם, ופונות לאנשים שכבר הכירו את החנות. פירטנו מה כל זרימה כוללת במדריך לדיוור אוטומטי לחנות, ומערך הצמיחה של OVELLE, קונספט שבנינו, מראה אותן בנויות.

פרסום ממומן

בפייסבוק ובאינסטגרם, מה שקובע יותר מכל הגדרה הוא הקריאייטיב: התמונה או הסרטון שעוצרים את הגלילה ומראים את המוצר בשימוש. כדאי להתחיל עם כמה גרסאות קריאייטיב, למדוד רכישות ולא רק הקלקות, ולהגדיל את מה שעובד. איך בונים מודעות כאלה פירטנו במאמר על קריאייטיב למודעות בפייסבוק ובאינסטגרם. בגוגל, קמפיינים של מוצרים דורשים פיד מוצרים מסודר, ולכן הקטלוג שבניתם בזהירות משתלם שוב.

קידום אורגני

עמודי קטגוריה עם טקסט שימושי, דפי מוצר עם תיאורים מקוריים (לא התיאור של היצרן), מבנה כתובות נקי ונתונים מובנים למוצרים, הם הבסיס. קידום אורגני לוקח חודשים, ולכן כדאי להתחיל ביום ההשקה ולא אחרי שהפרסום מתייקר. פירטנו את השיטה במדריך לקידום אתרים אורגני, ואת ההופעה בתשובות של ChatGPT ומנועי AI אחרים במאמר על SEO ו־GEO.

אחרי כמה חודשים של תנועה, אפשר להתחיל לשפר את החנות לפי נתונים: איפה אנשים נוטשים, מה עובד בדף המוצר, מה בקופה. על ניסויי A/B ואופטימיזציית המרות כתבנו במאמר נפרד.

חנות למותג יוקרה: מה שונה

כל מה שתיארנו כאן נכון גם למותג יוקרה, אבל הדגשים משתנים: הצילום והווידאו הם חלק גדול יותר מהתקציב, דף המוצר צריך להרגיש כמו בוטיק ולא כמו קטלוג, והשירות, האריזה והמשלוח הם חלק מהמוצר. אם זה המקרה שלכם, יש לנו מאמר נפרד על חנות אונליין למותג יוקרה.

מוכרים גם לחו״ל

חנות ישראלית שרוצה למכור גם בחו״ל צריכה יותר מתרגום: מחירים במטבע של הקונה, משלוח בינלאומי עם מעקב, מדיניות החזרה שמתאימה למרחק, ותוכן שנכתב לקהל אחר. במדינות רבות יש גם כללי מס וייבוא משלהן. זה פרויקט בפני עצמו, וכדאי להתחיל אותו אחרי שהחנות המקומית עובדת. אתר דו־לשוני דורש גם תשתית נכונה, ועל זה כתבנו במדריך לאתר דו־לשוני.

חנות אינטרנטית ב־Libra

ב־Libra אנחנו בונים חנויות מקצה לקצה: אפיון, מיתוג ואריזות, צילומי מוצר ותוכן ב־AI, עיצוב, פיתוח על הפלטפורמה שמתאימה לעסק, חיבור לסליקה, למשלוחים ולחשבוניות, נגישות, ודיוור אוטומטי. את השירות מפרטים בעמוד אתרים, דפי נחיתה וחנויות, ואפשר לראות את מה שבנינו בעמוד הדוגמאות.

כדי לקבל הצעה מדויקת ולא טווח, שלחו בריף עם מה שכבר ידוע לכם: מה מוכרים, כמה מוצרים, איזו פלטפורמה אם יש, ותקציב בטווח. נחזור במייל עם כיוון, מחיר בכתב ותאריך.

עוד בנושא חנויות אונליין

• חנות שופיפיי בעברית: מה צריך לדעת לפני שפותחים חנות בישראלאיך בונים חנות שופיפיי בעברית: ממשק ניהול, תבניות RTL, קופה בעברית, סליקה דרך ספק ישראלי, עמלות, חשבוניות, משלוחים ושקלים, ורשימת בדיקה.
• סליקה לאתר: איך עובדת סליקת אשראי באינטרנט ואיך בוחרים ספקמה זה סליקה לאתר, מי השחקנים בעסקה, אילו עמלות יש, דף תשלום מאובטח ו־3D Secure, תשלומים, ביט וארנקים, וטבלה של מה להשוות בין ספקי סליקה בישראל.
• דף מוצר שמוכר: האנטומיה של דף מוצר בחנות אינטרנטיתמה צריך להיות בדף מוצר שמוכר: תמונות וסרטון, כותרת ומחיר, וריאציות, כפתור קנייה, משלוח והחזרות, מפרט, ביקורות אמיתיות, נתונים מובנים, מהירות ונגישות.
• חנות אינטרנטית למותג יוקרה: מה שונה ומה חובהאיך בונים חנות אונליין למותג יוקרה: צילומי מוצר, דף מוצר, קופה, שירות ואריזה, ומה ההבדל בין פלטפורמה מוכנה לבנייה מותאמת.
• דיוור אוטומטי לחנות אינטרנטית: הזרימות שכדאי להתחיל מהןאילו מיילים אוטומטיים חנות אינטרנטית צריכה: ברוכים הבאים, עגלה נטושה, אחרי רכישה, טיפול במוצר, חזרה ולקוחות רדומים. ומה חוק הספאם דורש לפני שליחה.

שאלון קצר

מה מתאים לכם?

מה הכי קרוב למה שאתם צריכים?

לפתוח חנות על שופיפיילבחור ספק סליקהדפי מוצר שמוכרים יותרחנות למותג יוקרה

שאלות נפוצות

כמה עולה להקים חנות אינטרנטית?

חנות שמעוצבת ונבנית לעסק עולה בשוק הישראלי בערך מ־20,000 ₪ ועד 80,000 ₪ ומעלה, וחנות על תבנית בהקמה עצמית עולה כמה אלפי שקלים בשנה הראשונה. המחיר תלוי בגודל הקטלוג, בעיצוב, בחיבורים, בשפות ובתוכן.

אפשר לפתוח חנות אינטרנטית כעוסק פטור?

כן, בתנאי שהמחזור השנתי נשאר מתחת לתקרה שנקבעת כל שנה, ושהתחום שלכם לא מחייב עוסק מורשה. עוסק פטור לא גובה מע״מ ולא מוציא חשבוניות מס, ולכן כדאי לבדוק עם רואה חשבון מה מתאים לתוכנית שלכם.

איזו פלטפורמה הכי טובה לחנות אינטרנטית בישראל?

שופיפיי מתאימה למי שרוצה להתחיל מהר בלי לנהל שרת, WooCommerce למי שצריך גמישות ובעלות על הקוד, ופלטפורמה ישראלית למי שרוצה עברית, סליקה וחשבוניות מובנות. הבחירה תלויה בקטלוג, בחיבורים ובמי שיתחזק את החנות.

כמה זמן לוקח להקים חנות אינטרנטית?

חנות מעוצבת טיפוסית עולה בדרך כלל אחרי שישה עד שנים־עשר שבועות, וחנות רחבה עם חיבורים רבים יכולה לקחת ארבעה חודשים ויותר. העיכוב הנפוץ הוא תמונות ותיאורי מוצר שלא מוכנים.

תוך כמה זמן לקוח יכול לבטל קנייה באתר?

לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ועוסק רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪, לפי הנמוך. יש מוצרים שהחוק מחריג, ולאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים יש בתנאים מסוימים ארבעה חודשים.

האם חנות אינטרנטית חייבת להיות נגישה?

כן. חנות נותנת שירות לציבור, ולכן חלות עליה דרישות הנגישות לפי תקן 5568, כולל סל הקניות וטופס התשלום. תוסף נגישות לבדו לא מספיק.

אפשר לסלוק בשופיפיי בישראל?

כן, דרך ספק סליקה ישראלי שמתחבר לשופיפיי, כי Shopify Payments לא זמינה לעסקים בישראל. בשימוש בספק חיצוני שופיפיי גובה עמלת עסקה נוספת שתלויה בחבילה.

להתחיל

רוצים את זה לעסק שלכם?

שלחו בריף קצר: שלוש שאלות חובה, והשאר רק אם בא לכם. חוזרים במייל עם כיוון, מחיר ותאריך כתובים.

לשלוח בריף←השירות: בניית אתר לעסק←